NKTS TRAINING VIDEO
テストセンター業務の流れ
研修動画
本ページでは、テストセンター運営における一連の流れを動画で学習できます。 初めて担当する方でも、受付対応、持ち物確認、清掃、緊急連絡、サポート対応、道案内、試験中トラブル、受験室清掃まで順番に確認できます。
LEARNING FLOW
ステップ1から順に視聴し、
ステップ1から順に視聴し、
現場対応の流れを標準化します。
- 受付から試験終了までの基本動線を確認
- ロッカー案内・持ち物確認の注意点を確認
- 急な休み、緊急対応、CBT-S連絡方法を確認
- 清掃・洗剤の使い分けまで現場基準を統一
研修動画一覧
1 STEP 01
受験者が来場してきたときの対応について
受験者が来場した際の初期対応、声かけ、受付前の基本的な流れを確認します。
2 STEP 02
持ち物確認とロッカー案内
本人確認後の持ち物確認、ロッカー案内、持込禁止物の管理ポイントを確認します。
3 STEP 03
清掃の仕方と休憩中の注意、ゴミ出しのルール、災害避難
清掃、休憩時の注意、ゴミ出し、災害時の避難に関する基本ルールを確認します。
4 STEP 04
急な休み、シフト変更時のチャット連絡 緊急対応含む
急な欠勤、シフト変更、緊急時のチャット連絡方法と報告の考え方を確認します。
5 STEP 05
CBT-Sサポートへの電話・メールの例 問い合わせ・報告対応
CBT-Sサポートへ連絡する際の電話・メールの例、問い合わせ・報告の基本を確認します。
6 STEP 06
受験者への道案内の仕方 電話対応編
受験者から道案内の電話があった場合の案内方法、聞き取り方、説明の流れを確認します。
7 STEP 07
試験中のトラブル発生時の初期対応
試験中にトラブルが発生した際の初期対応、状況確認、報告の基本を確認します。
8 STEP 08
受験室の清掃方法と洗剤の使い分け
受験室の清掃手順、清掃箇所、洗剤の使い分けなど、衛生管理の基本を確認します。
視聴時の注意
各動画は、現場対応の流れを統一するための研修コンテンツです。 実際の試験運営では、試験主催団体・CBT-S・会場責任者の指示を優先し、不明点がある場合は自己判断せず確認してください。